操作指引
操作指引处理文档 –G3 2017标准版（App篇）
Q1.登录不上App
1．App的本机IP地址可能变为自动获取，联系工程部把IP地址改为原设定IP即可； 2．电脑网线松动；光纤设备（光纤收发器、熔接盒）线路接触不良；服务器关机； 3．App安装包损坏、系统问题，联系捷顺售后处理；
Q2.车行终端画面黑屏
1．参考硬件篇 – Q6； 2．检查防火墙是否打开，若打开关闭即可； 2．在车行终端界面，重新把需要观看视频的设备拖入视频框中； 3．检查电脑显卡驱动是否不完整，若不完整，用驱动安装App重新检测显卡驱动并安装即可；
Q3.管理中心操作员忘记登录密码
1．让管理员登录App，在运维中心 – 操作员，找到忘记密码的操作员账号，点击“修改”，把原密码删除，重新输入新密码，保存即可；
Q4.管理中心月卡延期不能自选日期
1．让管理员登录App，在运维中心 – 系统设置 – 车场系统设置 – 把“启用月卡延期收费标准”功能勾选去掉，保存即可；
Q5.管理中心查询车辆进出报表无抓拍图片
1．点击报表设计 – 进场图片和出场图片的显示选项勾选上，保存，重新查询即可； 2．图片保存问题，参考Q8；
Q6.发行月卡后，月卡在有些通道无进出权限
1．发行时，在App中选取该月卡所拥有的通行设备权限，勾选即可； 2．已发行的月卡，在车辆发行 – 输入车牌号码 – 勾选需要通行的设备 – 改写；
Q7.车行终端鼠标单击无反应
1．App开启了小功能窗口，点击了最小化未关掉导致；按键盘上的“Esc”键，直到鼠标点击有反应即可；
Q8.车行终端App车辆进出无图片
1．AppIP地址错乱，联系工程部或捷顺售后处理； 2．存储图片文件夹或FTP站点问题，联系捷顺售后处理；
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